¿Tienes dudas? Tenemos las respuestas
¿Cuál es el proceso de compra?
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¡Es muy sencillo!
Para realizar una compra en nuestra tienda online tendrás que seleccionar los productos que te interesen y añadirlos al carrito mediante el botón “Añadir al carrito”.
Para revisar cuántos artículos tienes, haz click en el botón superior derecho del carrito de compra, se abrirá un menú en el que podrás comprobar tus productos añadidos, pudiendo finalizar la compra o continuar eligiendo.
Una vez seleccionados los artículos que buscas, pulsa el botón “Finalizar compra” en el carrito y así iniciará el proceso de compra de los productos que hayas incorporado hasta este momento.
Los pasos siguientes serán:
1 “Mi carrito”: Listado detallado de los productos que se han añadido al carrito, dónde se podrán modificar las cantidades y ver el total de tus compras. Para validar la compra pulsar en “finalizar pedido”.
2 “Finalizar compra”: Aquí tienes que introducir los datos de facturación y envío. No es necesario estar registrado para comprar en nuestra tienda online, pero sii te registras como cliente, no tendrás que volver a introducir los datos en tu próximo pedido. Se puede utilizar una dirección de entrega distinta a la de facturación.
3 “Envío y pago”: Una vez introducidos tus datos, elige el método de envío y añade tus datos de pago para completar tu pedido.
4 “Confirmación”: Aparecerá una ventana donde se confirmará que el pedido se ha realizado correctamente, y también recibirás un correo electrónico de confirmación.
¿Qué formas de pago hay?
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Cada maestrillo tiene su tarjetilla. Podrás pagar con Mastercard, Visa, American Express, Apple Pay o Google Pay.
¿El precio incluye IVA?
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¡Sí, todos los precios llevan incluido el IVA!
¿Cómo puedo solicitar factura?
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Para solicitar factura, simplemente ponte en contacto con nosotros indicándonos en el mensaje el nº de pedido y los datos fiscales para emitir la factura y te la enviaremos por email.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
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Actualmente, no es posible cancelar o modificar tu pedido ya que preparamos tu compra en cuanto nos confirmas el pedido en la web.
De todos modos, si tienes algún problema, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
¿Es seguro comprar en vuestra tienda online?
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¡Sí! Tu seguridad es muy importante. Todas las transacciones realizadas en www.empanadamental.es son 100% seguras y fiables. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios estarán cifrados a través de la red. Además, los datos de tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente a la pasarela de pago de tu propio banco. Nosotros no capturamos ni recopilamos datos bancarios.
¿El envío a domicilio es gratis?
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Como buenos gallegos, depende.
Los gastos de envío de nuestros productos tienen un coste de 5€ para envíos a Galicia y 6€ para el resto de la península.
Si tu compra supera los 25€ , podrás disfrutar de un envío es gratuito 😊
Por el momento, no realizamos envíos fuera de España peninsular.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
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¡Sí! Queremos que estés tranquilo/a durante todo el proceso, así que cuando iniciemos el proceso de preparación y envío de tus productos te iremos informando de su estado a través del correo electrónico.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
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Sabemos que tienes hambre, así que, si haces el pedido antes de las 13h de lunes a jueves, lo recibirás a lo largo del día siguiente.
¿Tienes prisa? Puedes optar por la opción “Envió Express” y lo tendrás al día siguiente antes de las 14 horas.
¿Se admiten devoluciones?
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Lamentablemente, al tratarse de productos alimentarios frescos, no es posible hacer devoluciones.
Si los artículos recibidos son incorrectos o están defectuosos, ¿qué puedo hacer?
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En caso de que haya algún problema con tu pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros para encontrar una solución lo antes posible.
¿Es necesario calentar la empanada cuando reciba el pedido?
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¡No! Cuando recibas tu empanada puedes disfrutarla directamente. Como recomendación , para tener un toque extra en la textura, puedes calentarla en el horno, pero no es necesario.
Si me sobra, ¿puedo guardarla?
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¡Sí! Mete lo que haya sobrado en la nevera. Cuando vuelvas a consumirla, caliéntala en la sartén y dale un extra de cruch-cruch.
¿Puedo congelarla?
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¡Sí! Si no la vas a consumir cuando llegue, mete la empanada en la nevera con el envase. Cuando la vayas a consumir, dale un golpe de horno, ¡y lista para disfrutar!
¿Cuáles son los pasos para calentarla en el horno?
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- Precalienta el horno a 180ºC durante 15 minutos aproximadamente.
- Hornea la empanada durante 8 minutos en la rejilla del horno, ¡nunca en la bandeja!
- Pon la empnada en un lugar fresco y espera durante 15 minutos a que enfríe.
- ¡Córtala y disfruta!
¿Si no tengo horno, puedo calentar la empanada de otro modo?
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¡Claro! Puedes calentarla directamente sobre una sartén unos minutos y te prometemos que no tendrás nada que envidiarle a los que tienen horno.
En caso de que no tengas nada para calentar, simplemente retirara del envase y a disfrutar.